LGPD - Ley Federal 13.709.2018

Política de privacidad

JOURNEYS AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO EIRELI, inscrita en el CNPJ 11.720.723/0001-81, con domicilio en Av. Ayrton Senna 2150, Bloco E -Sala 401 - Barra da Tijuca, RIO DE JANEIRO y de acuerdo a la definición de la Ley General de Protección de Datos “LGPD” (Ley Federal nº 13.709.2018), presenta su política de privacidad utilizada. Cuando realiza una búsqueda de viaje, compra o contrata un servicio en JOURNEYS, nos proporciona algunos datos personales con el fin de habilitar su solicitud realizada por Internet, a través de nuestros sistemas principales o secundarios. JOURNEYS valora tus datos, su seguridad, el respeto a tu privacidad y la transparencia. De esta manera, explicamos cómo sus datos personales serán tratados por JOURNEYS y cómo los mantendremos seguros.

HABLE CON NOSOTROS

Antes de comenzar, si tiene alguna pregunta, siga nuestro canal de soporte: info@journeys.com.br. Siempre que lo desees, puedes cancelar la autorización, formalizando tu pedido.

QUE DATOS SON RECOLECTADOS POR JOURNEYS?

Durante todo su acceso, navegación y experiencia en nuestra WEB, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, para el seguimiento, control y mejora de su experiencia en nuestros sistemas, pero también almacenamos los datos proporcionados directamente por usted.

Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar:

DATOS RECOLECTADOS DURANTE LOS PROCESOS DE REGISTRO Y PAGO:

  • Nombre completo;
  • Fecha de nacimiento;
  • Filiación;
  • Número de CPF;
  • Domicilio residencial-comercial;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de celular;
  • Dirección de Facturación Financiera;
  • Datos de la tarjeta de crédito, cuando esta sea la opción de pago.
  • Tipo de servicio adquirido;
  • Cantidad;
  • Valor del servicio;
  • Valor total de la compra o transacción;
  • Naturaleza de la transacción financiera;
  • Otra información financiera pertinente.

INFORMACIÓN QUE PUEDE SER RECOGIDA AUNQUE EL USUARIO NO ESTÉ REGISTRADO EN LOS SISTEMAS DE JOURNEYS:

  • La dirección IP utilizada para acceder a nuestros sistemas;
  • Páginas visitadas en otros sitios web.
  • Conteo de visualizaciones;
  • Datos sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
  • Artículos, Servicios, Información y Categorías buscadas o visualizadas;

¿QUÉ INFORMACIÓN SE PUEDE RECOPILAR?

Datos de redes sociales; Información sobre usted que ha hecho pública o está disponible públicamente en Internet; Información que recabamos de terceros como complemento a tus datos de registro (nombre, filiación, fecha de nacimiento, CPF, teléfono, domicilio, entre otros), puntaje generado por las agencias de crédito

¿Y CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

  • Utilizamos datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia en su viaje.
  • Para contactarlo cuando sea necesario.
  • Para viabilizar la provisión de servicios de viaje disponibles en nuestros sistemas, contracargo, pago de facturas, transferencia entre cuentas de pago, pagos con tarjeta de crédito
  • Para identificar correctamente al cliente o usuario.
  • Para desarrollar nuevas funciones y mejoras, mejorando su experiencia de viaje
  • Para consultar su información en las bases de datos de las agencias de crédito.
  • Realizar investigaciones y medidas para prevenir y combatir los ilícitos, el fraude, los delitos financieros y los delitos de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
  • Para ayudar en el análisis que puede usarse para proteger su cuenta y aumentar el nivel de seguridad de sus datos de registro, o incluso para prevenir posibles fraudes.

¿PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS PERSONALES?

Para llevar a cabo nuestras actividades, podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios o con organismos reguladores. Nunca comercializamos datos personales. Intermediación de pagos, gestión de campañas de marketing, enriquecimiento de bases de datos y almacenamiento en la nube. Para los compradores potenciales de Journeys Company, podemos compartir sus datos personales con otras empresas con las que Journeys concluye una negociación de venta o transferencia de una parte o la totalidad de la actividad comercial, el negocio o la operación de Journeys.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES, ¿CÓMO FUNCIONA?

Almacenamos de forma segura sus datos en centros de datos de primer nivel ubicados en los Estados Unidos. Cabe señalar que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna sospecha de que sus datos están en riesgo, póngase en contacto.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO, ¿QUÉ ES?

  • Herramientas de análisis: pueden recopilar información sobre cómo los Usuarios visitan nuestros sistemas, qué páginas visitan y cuándo visitan dichas páginas, otros sitios que han visitado antes, entre otros, para planificar mejor su viaje.
  • La información recopilada se utiliza para realizar métricas sobre el rendimiento de los sistemas de Journeys con el fin de identificar problemas en el uso, capturar el comportamiento de los Usuarios en general y recopilar datos sobre la impresión del contenido.
  • Web beacon: web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una determinada página web.
  • Cookies: una cookie es un pequeño archivo que se agrega al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia de acceso personalizada. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y le permiten saber cuándo se ha visitado un sitio web específico.
  • Píxeles: los píxeles son piezas de código JavaScript instalado que se agregan a nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el fin de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES, ¿EXISTE?

Sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil.

SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES, ¿QUÉ PUEDO SOLICITAR?

Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:

  • Acceso a los datos personales.
  • Confirmación de la existencia de tratamiento de datos.
  • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Eliminación de los datos tratados cuando entienda que no se ha cumplido algún punto de la LGPD.
  • Revocación del consentimiento.

¿CÓMO FUNCIONA LA RETENCIÓN Y SUPRESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizando su privacidad, durante todo el período que sea nuestro cliente.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La dinámica comercial de las empresas e Internet hacen que la experiencia de nuestros clientes sea mejor. Por lo tanto, nuestras políticas y acciones de procesamiento de datos personales pueden cambiar. Cada vez que se cambie alguna condición importante de esta Política de Privacidad, dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de su publicación en nuestro sistema.

Recuerde, estamos a su servicio en info@journeys.com.br